Última atualização: 18 de agosto de 2026
O Pertinho é feito pela GGD Performance. Se alguma coisa não funcionou como você esperava, escreva — a gente responde.
suporte@pertinhoapp.com — dúvidas de uso, problema no aplicativo, sugestão. Respondemos em até 2 dias úteis.
privacidade@pertinhoapp.com — pedidos sobre seus dados: acesso, correção, portabilidade ou exclusão. Respondemos em até 15 dias, como manda a LGPD.
Escreva do mesmo e-mail que você usa no aplicativo. É assim que sabemos que é você, e resolve mais rápido.
Esqueci minha senha. Na tela de entrada, toque em “Esqueci minha senha”. O link chega por e-mail.
Meu filho tomou uma vacina fora do posto. Abra a carteira de vacinas e toque em “Registrar vacina aplicada em outro local”. Ela entra no histórico igual às outras.
Quero que o pai (ou a mãe) também acompanhe. Em Meus Filhos, toque em “Convidar”. A outra pessoa cria a conta dela e os registros ficam sincronizados. Cada criança pode ter até dois responsáveis.
O aviso de vacina não chegou. Confira se os avisos estão ligados em Perfil → Avisos, e se o seu aparelho permite notificações do Pertinho.
Quero apagar minha conta. Dá para fazer dentro do aplicativo, em Perfil → Senha → Apagar minha conta. O passo a passo completo está em pertinhoapp.com/excluir-conta.
Ele organiza informação e ajuda a lembrar. Não faz diagnóstico, não substitui consulta e não é serviço de emergência. Quem avalia seu filho é o pediatra dele. Em caso de urgência, procure atendimento ou ligue 192.